Garantir la réception de l’OTP des e-mails : mot de passe à usage unique pour la connexion au compte Autodesk

Autodesk 26 mai 2025

Autodesk, fourni un accès sécurisé et fiable à ses services. Dans le cadre de leurs mesures de sécurité, ils utilisent l’OTP (One-Time Password) par e-mail pour vérifier votre identité et protéger votre compte. Pour garantir une livraison transparente des e-mails, une liste de bonnes pratiques est répertoriée ci-dessous.

1. Liste d’autorisation des adresses IP :

Les e-mails OTP sont envoyés par l’intermédiaire d’un service de livraison d’e-mails de confiance. Pour vous assurer que ces e-mails ne sont pas bloqués par votre serveur de messagerie, nous vous recommandons d’ajouter les adresses IP ci-dessous à votre liste d’autorisation. Voici les adresses IP à inclure :

• 159.183.204.205
• 159.183.206.47

En autorisant ces adresses IP, vous pouvez empêcher nos e-mails d’être filtrés ou bloqués, ce qui vous permet de recevoir votre OTP rapidement.

2. Autorisation des identifiants de messagerie OTP Autodesk

Les e-mails OTP seront toujours envoyés à partir de noreply@signin.autodesk.com et cette adresse e-mail doit être autorisée par le réseau et les serveurs de messagerie pour recevoir les e-mails en temps opportun.

3. Examinez les règles de traitement des e-mails :

Les règles de traitement des e-mails peuvent parfois retarder la livraison d’e-mails importants, y compris les OTP. Si vous avez mis en place des règles ou des filtres qui affectent le temps de traitement des e-mails, nous vous suggérons de vérifier et d’ajuster ces paramètres. La hiérarchisation des e-mails d’Autodesk peut vous aider à réduire les retards dans la réception de votre OTP.

4. Adressez les rapports de spam :

Si les e-mails sont marqués comme spam, cela peut être dû au fait que le contenu a été signalé par erreur. Pour améliorer la délivrabilité future, veuillez marquer ces e-mails comme « Pas de spam » et ajouter notre adresse e-mail à vos contacts. Cela permettra de s’assurer que les e-mails OTP atterrissent dans votre boîte de réception plutôt que dans votre dossier spam.

Conseils supplémentaires :

• Assurez-vous que votre client et votre serveur de messagerie sont à jour.
• Assurez-vous que votre boîte de réception dispose de suffisamment d’espace pour recevoir de nouveaux e-mails.
• Vérifiez régulièrement votre dossier spam/courrier indésirable au cas où nos e-mails ne seraient pas filtrés correctement.
• Contactez votre service informatique ou votre fournisseur de services de messagerie pour obtenir de l’aide si nécessaire.

En suivant ces bonnes pratiques, vous pouvez améliorer la délivrabilité de des e-mails OTP et garantir un accès sécurisé à votre compte Autodesk.

Article proposé par Mikaël Detour (Source Autodesk)